POMDI – Herramientas de Diamante –empresa líder en la fabricación de herramientas de diamante para uso industrial- ha dado un paso muy importante en su apuesta por las nuevas tecnologías y su aplicación en la mejora de las relaciones con los clientes con la plena renovación de su página web (www.pomdi.com), que sigue los postulados de la filosofía 2.0 de Internet.
Esta nueva herramienta presenta varias novedades. La primera consiste en un canal de venta por la Red en el que se exponen -de manera muy accesible para el cliente- todos los productos ofertados por POMDI. Además, permite el seguimiento telemático de los pedidos que, unido al servicio de telemarketing, pone a esta empresa a la cabeza entre los fabricantes de herramientas a la hora de analizar el servicio al cliente.
Asimismo, en la nueva página web de POMDI se podrá seguir un blog que pretende ser referente en herramientas de diamante, un catálogo de soluciones que permita a cualquier interesado resolver aquellas dudas que pueda tener o encuentre la respuesta más adecuada a sus necesidades a la hora de poder decidirse sobre un producto concreto. El objetivo que persigue POMDI es que cualquier usuario de herramientas de diamante, actual o potencial, se conecté a esta web siempre que tenga problemas de mecanizado; y los pueda resolver inmediata y directamente a través de este blog catalogo de soluciones.
De esta manera, el uso de las nuevas tecnologías permite a POMDI remodelar la relación con sus clientes, ofreciéndoles servicios avanzados y da un paso decisivo para cambiar el modelo de negocio hacia la economía del conocimiento y la prestación de servicios de alto valor añadido.
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